营销 第207页

做销售，不是你喋喋不休的说，只有知道客户的需求，才能说到客户心坎，为此，合适的提问能带动客户的思维，让客户进入到我们设置的心理情境中，从而产生购买的欲望。在销售过程中销售人员的提问方式有以下几种：1、主动性提问：主动性提问指的是在自我介绍后，对客户的现状直接提出的疑问，以便得到客户的基本情况。一般来说，只要销我们注意自己的说话方式，客户都会直接、正面回答这些提问，比如可以直接问客户，有多少台车辆，有几个工人，用的什么等级，知道了这些，我们才能判断对方规模和需求，以便确定推荐什...

4S店保养太贵，修理厂或汽配城保养又不让人放心，因此有些聪明的家伙看准了这个市场，于是上门保养犹如雨后春笋般的快速发展起来，成为2015年开年后汽车后市场领域最火爆的词汇。上门保养不仅价格有优势、而且还能让你足不出户，省了油钱省了时间，看上去还挺专业、挺高大上的，够时髦服务也够到位，但是上门保养能让我们放心吗？反正我心里是打鼓的。什么是保养？所谓保养，是指汽车在行驶了一定里程或使用了一定时间后，要对车辆易损及老化的部位进行修复的一个方法。其中包括更换、检查和维护。简单来说，保...

拜访客户，一定要事先做好准备。不然就会这样：小张：赵老板，你好，我是润道公司的销售人员小张，这是我们的产品资料，你看看是否感兴趣？赵总：放着吧！我感兴趣的话会给你打电话的。小张：你看看，我们的产品质量好，价格便宜…赵总：对不起，我一会要去客户那里，我有兴趣的话，会和你联系的，好吗？小张：哦，好吧，那就不打扰你了…这是我们的资料。小张刚出门，赵总就顺手将资料扔进了垃圾桶。这样的场景在我们润滑油销售代表工作里，是屡见不鲜的，多少人都是到了一个城市，就跑到汽配城，然后挨家挨户的送资...

前些天到小区附近的快修店洗车，店里的大师傅突然问我有没有他的电话号码。我很纳闷，当时还以为他在和别人说话，便没有回答。他第三次发问的时候，我才意识到他在问我，我连忙回答说没有。随即，我条件反射般地问道：“要跳槽了？”“你来的时候我不一定在，提前打个电话。”师傅没有直接回答我的提问。“好的。”“大概还要两个月，正在选铺面。”“自己开店了？”“是的，不远。”“哦，挺好，哪里？”“某某附近。”“距离差不多，很方便。”“你的电话号码是多少？我现在打给你。”我立即把号码报给了他，并很快...

客户的货款收了，这笔生意就算完成了。你是不是这样认为？错了，为什么？因为客户还有可能退货，虽然你可能有千般理由，但如果客户执意要退货，除非是特殊商品，比如生鲜，否则，你只能乖乖的退货。你在商场买双皮鞋，买件衣服，如果没有污损，7天内，都可以退换；在京东购物，也有七天无理由退货。如果你的客户，购买了你的机油，箱子没拆，也没有污损，他要退款，就是觉得不满意了，要退货，你退不退？这是符合退换货标准的，你不给人家退，是违反法律的，不要说你们有合同，有约定，法律面前，这些都无效。我们怎...