油脂液老板内参

你发的微信，客户都会看，不回复是还没有动心

Wed, 29 Jul 2026 05:31:37 +0800

我们做销售的，百分百都遇到过，你发的微信，如同泥牛入海无消息，尤其是群发，回复消息的寥寥无几，是不是我们发的消息没用，或者对方没有看到呢？在以前，我觉得可能是对方忙，没有看到，后来，我发现，根本不是那么回事。
首先，大部分人的微信好友也就几千，超过5000的寥寥无几，除非也是做销售的，他每天接收的消息，并不多，可以说，只要你发了消息，基本上他能看到，大概率也打开查看了，只是没有回复你。
为什么没有回复呢？要么他不好拒绝你，要么没有考虑好。比如，你介绍品牌，想和他谈代理事宜，但他考虑的不仅仅是首批订货，还要考虑库存、铺货、人员、配送，就不是几万块钱的事，当然要仔细权衡，这是生意，不是业务，最好是面谈，或邀请看厂。
如果你卖的是产品，他要么考虑价格是否合适，要么在考虑他能卖到什么价格，能卖多少，车主是否能接受，这个时候，最好发带有时间限制的活动：月底前订货，每件配送体恤1件，这样就能倒逼他下单。
像我们润道组织油脂液厂商大会，发送消息的好友有5000人左右，但精力、人手有限，真正拨打电话的也就3000人，甚至不到，而真正能接通大概1500-1800之间，这只是拨打了一轮，如果能拨打两轮的话，估计能提高到2500以上，甚至更多。
电话沟通后，大部分人会通过微信回复，说：收到；有时间我参加；我安排谁和你对接；我确定参加，怎么付费…在电话中，大部分人说看到了消息，还没有来得及会，其实，是他们看到了，但没有考虑好，或没有考虑，电话来了，能介绍的更清楚，促动效果更强。
一些没有来得及电话，也没有回复消息的，在我们会后，朋友圈发某某品牌寻求OEM代工厂的信息，潜水的好友也浮出水面；某大佬，信息不会，电话不接，我会议当天的晚上10点，发了个信息，说某某参会，想和他碰一面，他却立即回复：可以。
看到没，他们，甚至大佬大咖们，不是不看信息，是他们不想回复，但如果你的信息，对他有价值，或者说，你有客户线索，他们立即就能回复你，就看你的信息，对他是否有价值，和信息发布的时间无关。
记得我为厦门某公司服务时，我们准备做市场试点，就给几个潜在经销商发消息：某品牌招募合作伙伴，提供5天引爆10万+市场运作方案，主打产品CI-4 15W-40出厂价240，批发价300…某经销商连夜赶来，说：赚钱的生意，我半夜也会来的。
所以，我们润道在服务和实操中，坚定的认为：信息必须发，但需要根据不同的客群，做微调，不能盲目群发一模一样的内容；所有内容，必须把对他的好处、价值凸显出来；费用或价格，必须列明，他好盘算。做到这些，你电话沟通时，他要么来，要么拒绝，而不会含糊不清。

产品价格没有贵不贵，只有值不值

Wed, 29 Jul 2026 05:28:12 +0800

如果给你一张邮票，说卖你10万+，你肯定能跳起来，甚至一些年轻人还会问，邮票是干什么的？但如果放在20年前，邮票热的时候，一些孤品、错版邮票，价格就是几千几万，有的几十万，在那时，能买一套房。但现在呢，邮票交易中心早就没有了。
还有火花热，就是火柴盒收集者，也罢价差炒作价起来；还有旧版的小人书，也能卖高价；和现在炒作的玩偶、挂件的道理是一样的，这些破玩意的价格，根本和产品无关，只和市场潮流有关，对爱好者来说，值得，对没兴趣的人来说，毫无价值。
给你一个农民用的编织袋，然后说，5000一个，你肯定骂对方神经病；一个都是破洞的衣服，却定价几万，你是否觉得莫名其妙；一个中国建筑上常见图案的包包，起步价就是几万，你觉得买这个的人是什么审美眼光；一颗永流传的钻石，动辄也是几万，还比不上人工钻…
在10年前，一些所谓的世界名表，价格也是以万位单位，不过就是手工制作而已，现在呢，名表还有多少人还显摆呢？爱马仕、香奈儿、路易威登等，价格都曾经遥遥领先。本来，在工业化时代，几乎所有赛道的产品，都是单价越来越低，他们还抱残守缺，守着高价，曲高和寡。
为什么能定高价呢？不是东西值这个钱，而是在它的受众群体里，这是面子，这是入场券，某电视剧里，女主为了混圈子，不得不买个10多万的包包挎上，表明自己和这帮阔太太是一类人，这时候，包包的价格高低与否和品质无关，而是，值不值。
一些钓鱼佬，动辄购买几万块的钓鱼竿，这玩意，用一根竹竿+鱼线就能手工搓出来，何必呢？还有，在景区，公园，总有一些老年人扛着专业的长枪短炮拍照，一套装备，动辄10万+，这年头，用手机也顾了，可他们却乐此不疲，毫不心疼，无他，爱好而已。
在2025年前，汽车市场还有豪车概念，就是内饰、外形更好，动辄50万，100万，人们还争相购买，现在呢，价格跌到尘埃，反而卖不动了。有的消费群体，从来不是买对的，而是，买贵的，在他们眼里，这是面子、这是地位，值不值，和价格无关。
那么，我们做产品如何定价呢？润滑油是车辆必需品，不是可有可无的奢侈品，无需根据成本定价，但还是无法脱离价值而随意定价。举例：
你推广长周期机油，市面上换油周期2万公里的机油，售价300，你的换油周期4万公里，增加了1倍，那么，你的价格定多少呢？600，肯定不行，车主没有利益空间，虽然少了换油频次，但依旧不知，但你定价是600的8折，也就是480，车主就觉得：值。
你做节能机油，能达到5%的节油效果，市面上主流产品是500一桶，换油周期大家类同，都是4万，那么，你怎么定价呢？我们可以这么推演，4万公里，需要消费8万左右的燃油，如果节省5%的蓝油，就是4000，我们的机油是不是就定价4000呢？当然不行。
如果你定价4000，司机确实通过省油，少花了4000，可这省下的4000，却给了你，和没用你的产品前一样，省下的钱，没有落在自己的口袋里，他还有必要买你的产品吗？但如果你定价2000呢？司机就有剩余价值，你的产品起码有了诱惑力。
如果你的产品定价1000，司机相当于节省出了3000，产品更值得购买了。如果你的产品成本，还有毛利空间能接受，就可以推演哪个定价获利空间最大。比如，定价2000，有1成的群体可接受，定价1000有3成的群体可接受，当然就定价1000了。
多年前，四川某油品，就主打换油周期10万公里，节油5%，一桶柴机油零售价1800，当年的燃油价格没有今天这么贵，我测算后，就提出省油3000，卖油话1800，司机很难接受，我建议调整为1200，对方没有接受，直到公司撑不下去了，才调整到1200，可已经晚了，资金链已经断了。
通过这些例子，我们可以看出，产品的价格高低不重要，用户觉得值不值才重要，即使是垃圾，他觉得值，就会购买；否则，即使是珠宝，也毫无价值，也就是明珠暗投。对此，我们定价时，少考虑成本费用，而是根据产品能提供给客户的价值，来推算出有诱惑力的价格，从而，让产品更值得买。

做私域做电销，不是加多少人，而是留多少人

Wed, 29 Jul 2026 05:24:41 +0800

做电销做私域的人，微信好友一般都不少，2000，3000，加满10000的也大有人在，但有个问题很少有人敢认真想：上个月，到底成交了几单？因为大概率还是那几个老客户在撑场面，剩下那几千号人，要么躺尸，要么早把朋友圈屏蔽了，要么压根不记得当初为什么加的好友，这不叫私域，叫数字游戏，人是加过来了，但关系没跟过来。
见过太多人做私域是这样的：疯狂加人，混群加，裂变加，爆粉软件加，一周恨不得加满10000；加完就开始轰炸，朋友圈刷屏，私聊群发，早安晚安问候语安排上。然后呢？发条朋友圈，3个点赞，其中两个还是同行；私聊发出去，回消息的人一只手能数过来；然后开始怀疑自己是话术不对呢，还是发圈时间点不对？其实都不是，因为从你加人这一步就错了。
不信你盘一下自己的微信好友列表：看看有多少是薅完羊毛就躺尸的？还有多少是你都不知道自己怎么加上的？又有多少是你群发福利消息都不带回的？这些人占多大比例？60%？80%？你每天对着这些人累死累活的发朋友圈，私聊，搞互动，其实本质上更像是在对着一群僵尸表演，而真正能成交的那20%，早就被你淹没在你的群发消息里了，你顾不上他们，因为你忙着伺候那80%的僵尸。
10000好友，8800个都在看你笑话，这就是大部分做私域的下场。更扎心的是加错人很多时候不只是没效果，而是会让你背上负资产，那些被群发骚扰过的人，那些收到“在吗”尬聊的人，那些天天被刷屏的人，他们不只是不买单，还会截图会跟朋友吐槽，会在看不见的地方说：就那个天天发广告的，千万别买，烦死了。
一个人说烦，影响不大，一百个人说烦，在这个圈子就臭了，尤其是做实体生意的，所以私域做砸了，不是简单的归零，而是直接负数，相当于自己亲手把潜在客户变成了黑粉。真正做好私域，其实四个字：少即是多。举例：1000个泛粉，转化率1%，成交10单；100个精准客户，转化率20%，成交20单，后者成交翻倍，而且维护得过来，复购和转介绍还都跟得上，前者呢？只会越做越累，越做越怀疑人生。
想实现业绩稳定增长，在构建私域时，第一步就要做好筛选工作。我曾经把印刷版的图书《润滑油品牌：观点》拿出来做引流，10元即总，1周就增加了300好友，迄今在我好友列表里；后来，电子版就用了免费，加我好友的更疯狂，1周增加了上千人，但很多已经不是我的好友了，他们，可以说是白嫖薅羊毛的，领完妥妥躺尸，后续怎么撩都没用。
掏钱的，不管掏了多少，和完全免费来的好友，这两类人的质量完全不一样，所以宁可一天加5个对的人，也别一天加50个错的人，以后看到那种宣传裂变1天加500人的玩法，笑笑就行，别当真。加那500个人的时间，够维护50个精准客户了。
加完好友后别急着推产品，先打个标签。比如我设置的标签就包括：车油、工业、切削、油脂、经销、贴牌等，我就很清楚他是经销商，还有自己的品牌，这些标签不是给别人看的，而是给你自己看的，打电话、打语音、邀请加群、会议邀约、群发信息时，就能更有针对性的。
至于随便加的，名字、公司不详的，朋友圈评比你的，排除掉，不要舍不得。想想，你很熟悉的好友，尚且不支持你，陌生的好友，会给你什么？当然，这样做会有误伤，我一般是先把他们打上特殊标签，一年里还没有合作的，才会差滴删除，是删除，不是拉黑，拉黑后，对方就无法和我对话，而删除，对方只要有需求，还能和我发信息，随时还能加回来。
即使是保留下来的好友，也要区别对待，有的人，不值得秒回。相信你一定遇见过这种人：问了八百个问题，每个都详细回答了，最后人家来一句我再考虑考虑，然后就没有然后了；动辄请你指教下，参谋下，但你给他发信息，却几乎从来不回，把你当成知心姐姐、爱心发电机，却不给你任何回报。
再遇到这种人，记住他，以后他再问问题，可以慢点回，简短点回，甚至不回，等他真付费了再认真对待就行。这不是怠慢客户，而是把时间留给值得的人，时间就是金钱，在注定不买单的人身上消耗自己，那就是蠢。如果几年了，这样的好友依旧没有成交，就把他晾起来，甚至删除。
像我，还在每年7、8月份做大清除，这是润滑油行业的淡季，我会把朋友圈是一条横线的，加了就没说过话的，朋友圈信息一年都没有更新的，明显退出润滑油圈，把我删除的…标注出来，然后，下一年的7、8月份复核无误后，彻底删除，留出名额好添加新的好友，像2026年，我就删除了600多个好友，又标注出了400多个存疑的好友。
不要觉得僵尸好友多了无所谓，你群发信息时，就是浪费资源，你邀请加群时占用你的名额，好友越精准，成交也就越多，牢记：私域不是加人游戏，加多少人不重要，留下多少对的人才重要。

私域最大误区：客户是你的资产，不，你只是暂时被需要

Wed, 29 Jul 2026 05:21:16 +0800

我们润道在以前主要给企业提供区域爆品、会议销售的招商模式，2015年，我们开始举办中国润滑油品牌峰会，面向全国，就不可能再用出差陌拜的方式了，先后采用了电话、传真、QQ、微信、官网、微群等销售工具，核心的就是电销模式，我们整合了电话、微信、官网、官微、微群，实现了联动效果。在这几年实操，还有知道企业过程中，我们发现了私域运作中的最大误区：私域的本质，就是把客户变成你的资产。
听上去很有掌控感，好像只要把客户加到微信、拉进社群，这些人就自动变成了我们的数字资产，成为我们的韭菜，接下来我们就可以反复触达、无限变现，稳赚不赔，但事实是：把客户当资产，是私域最大的认知陷阱。为什么？首先搞明白资产是什么，资产，意味着可控制、可量化、可增值、可变现。
就像你的房子、存款、设备，都是资产，它们都有共同特点就是不会自己跑掉，也不会突然说我不认你了。但反观客户呢？客户是活生生的人，他们有情绪、有选择、有退出权，今天我加你微信，明天我就可以拉黑你；今天在你群里活跃，下周可能就默默退群；而你的私域根本控制不了他们。
更关键的是：资产不会对你提要求，但客户会，尤其现在的消费者，要价值、要尊重、要关系、要体验，如果你脑子里只想着转化，而不是提供对等的回报，客户一定会离开，而且速度比你想象中快得多。像我建的很多微群，同行可以产品调价、合作对接，我也经常发些营销实战分享的内容，但依旧会有人退群。
所以，把客户当成资产，本质上是一种物化思维，这种思维一旦主导你的私域策略，就会导致三个致命问题：只关心加了多少人，不关心关系深不深；只琢磨怎么卖货，不思考能提供什么价值；只盯着复购率，却忘了信任才是成交的前提…结果就是：私域越做越像骚扰场，客户越留越少，私域的价值也越来越低。
其实，私域也好，传统营销也罢，所谓的客情关系，本质就是利益互换，别扯什么品牌忠诚，从来不存在，如果存在的话，社会就不会进步，喜新厌旧才是人的本质，所以，市面的品牌才会各领风骚，所谓的三十年河东，三十年河西，就是在说物是人非，别说忠诚品牌了，现在，连最稳固利益纠葛最多的婚姻，都开始岌岌可危，你还相信品牌忠诚度吗？
所谓的客户，只是他有这个需求，你恰好能满足，而别人，同样也能满足，诱惑无处不在，想让客户和你的关系更长久，更健康，才是我们要做的，500个愿意听你说话、信你推荐、主动互动的客户，远胜10000个沉默的僵尸好友。看看为什么润滑油行业会议论坛，几乎就没有突破500人的，底层原因就是这个。
想做好私域，我们一定要：从占有转向服务，客户留下，是因为你有用，不是因为你拥有他；从单向输出转向双向互动，不要只对着客户叭叭，学会去和他对话，给他所需要的；从交易导向转向信任导向，复购、合作是信任的结果，不是目的。你持续提供价值，客户慢慢积累信任，成交自然发生，转介绍水到渠成：尊重他们、理解他们、服务他们。

小微企业尽量不引入空降兵：多花钱，不成事

Sun, 26 Jul 2026 13:51:33 +0800

谁没有一颗做大做强的心呢，自己不知道能否做到，那就引入一位超英雄般的外部高端人才，期待他能带来新理念、新技术和新资源、一举扭转企业的命运，实现跨越式发展。就像我们做家长的，自己实现梦想可能悬，干脆养个孩子，希望他继续家长的梦想。
但现实比梦想骨感得多，很多企业在引入这些空降兵后，不仅没有期待的营收的飞跃，反而陷入业绩下滑、团队分裂、内部矛盾激化的泥潭，不仅让人感叹，空降兵到底是企业的救世主，还是麻烦制造者，空降兵为什么会水土不服呢？
1、对企业了解不足：外来的和尚难念经
空降兵通常是空降到企业，短时间内很难深人了解企业的历史、文化业务流程和复杂的人际关系。这就好比一个刚搬到新城市的人，连地铁站都找不到，却要立刻指挥交通。结果可想而知，决策和执行往往与企业实际情况脱节，甚至南辕北辙。像统一空降过乳品行业的高管，把润滑油当快消品做，一年后黯然首场；壳牌、道达尔也空降过行业外的高管，基本是一两年就一拍两散。
2、短期主义倾向：只顾眼前，不顾未来
许多空降兵，尤其是职业经理人，往往带着短期主义的标签。他们更关心如何在任期内快速提升业绩，以便为自己的履历镀金，而不是企业的长远发展。这种心态在战略决策和资源配置上表现得尤为明显。为了短期业绩，他们可能会选择一些速效项目，虽然短期内能见效，但长期来看却可能损害企业的竞争力，比如，过度投入资源到能快速赚钱的业务，而忽视了研发人才培养等长期投资。
3、团队融合困难：文化冲突，难以调和
空降兵进入企业后，不仅要适应新的工作环境，还要融入原有的团队。然而，文化背景、工作方式和价值观的差异，往往让他们与老员工之间产生辐阂。沟通不畅、冲突频发，团队合力难以形成。这就像把一只狼放进羊群，虽然狼很有能力，但羊群却未必愿意跟随它。尤其是，空降高管薪酬都远远高于老员工，心理不平衡是很正常的，别说企业了，就是令行禁止的军队，调来的领导短期内也难以融入，比如粟裕，打了多场胜仗，依旧需要陈毅来坐镇。

客户分成ABC，我们大部分人只是会分，而不会用

Sun, 26 Jul 2026 08:48:00 +0800

做管理或做销售的，大都知道客户分类，也就是根据客户的进货量，合作意愿的强烈，分成ABC，一般来说，用量稳定金额高的是A，规模小的是B，还没有合作但有意愿的是C。这样分当然没问题，但这样分了后，对我们有什么用途，或者怎么用，大部分却没有考虑。
用户分成不是简单划线，而是发现核心用户、指导运营策略的关键。先说分层的标准，简单的ABC是远远不够的，比如，什么是稳定，什么是金额高，需要有标准。比如，你有200家合作的经销商，按年订货量100万、200万，100万以内的160家，100-200万的35家，200万以上的5家。
现在，我们想增加销量，那么，单看这几个指标，你有什么思路？让大户多拿货，还是帮助中型客户跨入新的门槛？难说，让200万的客户，多拿20万40万的货，不难，但总量提升有限，同样，让100-200万的客户，多拿20万30万的货，也难。
但让160多家100万以内的客户，每家多拿10-20万，却很容易，因为，这意味着他只要多开发10家终端门店就够了，而且，10-20万的金额，压力不大。那么，我们制定政策，就可以重点考虑10万匹配什么，20万匹配什么，至于40万，个别谈即可。
还可以从另一个角度看，中型客户，也就是100-200万的客户，占15%以上的份额，说明还有很多经销商，有进一步成长的空间，拿我们就要分析，这些中型客户，出产品、营销、管理上有什么共性，能否安排典型代表作分享，争取复制模式。
如果我们能结合企业的产品结构，再分析中小客户的销售结构，就能找出，哪款产品才是明星产品，哪款产品是金牛产品，哪款产品该淘汰，当这样综合分析后，我们的客户分层才居于实际意义。
如果能进一步细分，我们会发现还有更多的金矿嫩挖出来，比如，什么样的潜在客户会和我们合作：油品、配件、电瓶、轮胎？做什么品牌的会和我们合作：大牌、国产、杂牌？新客户首年销售规模瓶颈是：资金、人员、能力…
数据越充分，我们越了解市场真相，才能推出更匹配的政策。新客户，如何帮助他上量；老客户，如何跨越新的销售台阶；哪些产品需要淘汰，哪些产品需要提高份额…可以说，用户分层，不仅仅是分层，而是找出匹配的营销策略。

客户资源你会用吗？想业绩倍增，微信、微群、表格缺一不可

Sun, 26 Jul 2026 08:44:58 +0800

做销售的都知道，客户，就是金钱，客户越多，收入也就越高，但很多销售干了好几年，手上客户现做一大堆：微信好友七八千、手机通讯录上万，但真正能成交、能复购、能赚钱的寥寥无几。客户越做越乱、越跟进越疲惫、优质资源白白流失，忙的时候累死，闲的时候没单，这又是怎么回事？
很简单，你没有建立自己的客户资源库，你只是萝卜白菜都捡到篮子里，却没有分门别类的去做筛选、分层，随缘保存、随缘跟进。加了微信就放着，聊过一次就搁置，意向不标记、需求不记录、进度不更新。最后，就出现：
高意向客户混在一堆僵尸客户里，被慢慢遗忘；跟进毫无节奏，要么狂打扰，要么半年不联系；客户越积越多，有效资源越来越少。我们要知道，销售行业最值钱的不是话术、不是勤快，是沉淀下来、可控、可激活、可持续变现的客户资产。不会搭建资源库，你永远在从零开始拓新客。
客户资源库的搭建很简单，你只要做三件事：
其一是做个表格，商贸是客户的信息一览表，最好用WPS文档，可以手机、电脑、小程序同步使用、更新，记录客户的合作进展，订货情况。没有合作的客户，无需标准颜色，有意向的，打上浅绿色，成交的，用草绿色，这样一目了然。
其二是微信上，客户的昵称要更改，比如高意向客户前面加A，提醒自己要短期高频轻跟进，每周触达一次，给方案、给对比、给专业建议，快速锁定成交；观望客户前面加B，不催单、不施压、只输出价值；合作客户标注C，再把他们拉到自己的微信群里，方便及时传递信息、沟通。
其三是手机通讯录，一定能够要把客户的电话添加进去，客户名称前面，也和微信一样，添加ABC的标识，根据客户的业务推进，及时更改前面的标识。
像标签、备注什么的，也不容忽视，和客户沟通的重要内容，最好添加到备注里。比如，我们润道举办的油液厂商大会，有展位的，我会备注费用、内容等，避免后续合作出纰漏。
对于只比价、无诚意、习惯性白嫖、人品差、长期忽悠的客户，可以先归类，减少跟进，如果一年里还没有进展，可以放弃或删除，如果好友没有超过8000，留着也无所谓，比较，有的潜在客户可能诈尸式突然合作。
润滑油行业，一般7、8月份是淡季，这个阶段，最好做客户资源的全面维护清理，通过他的朋友圈判断，转行的，先归类，留存1年；从事相关产品的，暂时保留；公司注销的，开业把表格、手机、微信的相关内容删除，轻装上阵。
像我们润道，还通过区域群，让厂商之间沟通对接；老总群，方便我们触达；供应链，便于对接需求。每个群，群主用大号，管理用小号，日常用小号发布信息，重要内容或重磅文章，大号发布，树立权威形象。我们就是通过一个表、几个群，实现了良性发展。

润滑油企业客户群这样做，才能发挥更大的价值

Fri, 24 Jul 2026 08:28:00 +0800

大部分润滑油企业会建立自己的客户群，方便发布信息、政策，也方便服务、反馈，维系客户更方便外，还能预防员工离职，有的企业甚至建立企业微信群，管理更细致，比如能禁止群员相互添加好友，避免客户信息泄露，群码长期有效，而不像个人群只有7天有效期，那么，客户群怎么操作，才能发挥其最大的价值呢？
从我们润道的实操来看，我们还是推荐使用个人群，更有人情味，比较，所有生意都是人之间的链接，而且，群友之间，既然都是做同一个品牌的，相互添加好友也是必要的。而企业微信，更多的是冷冰冰的工具，从我个人来说，我仅加入过一个企业微信群，不久就退出了。
群名称不要复杂，就用企业或品牌简称+厂商群，也有的企业叫服务群、售后群，都可以。一般企业的经销商，大都几百家，很少有超过500家的，而一个群可以邀请500人，那么，群成员都邀请谁加入呢？一般厂商之间传递信息主要是政策、价格、订单等，对接客户的老板、财务。
那么，群成员邀请的对象就呼之欲出了：经销商老板、财务或内勤；企业内部成员加群的则有：销售总监、技术支持、财务、后勤，如果有市场部，最好也加入，方便对接门头制作、终端形象、活动落地等事宜。企业老总，也要加群，体现了态度。
群主是老板做，还是销售总监呢？老板做的话，一些操作是不方便的，比如群公告、踢人等，最好是总监是群主，老板就是普通群友，管理员可以由技术、财务担任。管理员都会在群成员的前列，方便大家沟通或@信息。
群内发什么信息呢？除了企业新闻动态、促销政策、礼品展示、新品上市等消息外，平常，内勤可以发一些配送货信息，让客户觉得企业生意蒸蒸日上；市场部则发终端亮化、方案落地的内容，大家更有奔头；有重要内容，或荣誉奖项时，老板要发红包，一般红包份数是群成员的一半，让大家都能参与。
合作的客户自然要邀请进群，没有合作，但合作可能性高的客户，最好也能邀请进来，让他感受企业的氛围，当他看到发货信息、门头形象、终端亮化、方案落地、奖项荣誉…后，会促动他更快的达成合作。如果潜在客户加群后，2个月都没有落实，可以踢出，但踢出前，私信告知下。
如果企业的经销商数量超过了200家，就要建第二个群；如果数量更多，最好专门建一个大客户群，比如年销200万以上的客户，群名字就叫品牌+VIP伙伴群，这个群，群主最好是老板，管理员则是销售、技术、财务3个岗位的负责人，有什么新的思路、想法提前和大客户沟通、探讨。
比如我们润道就根据润滑油行业的区域分布，建立了9个区域群，润滑油企业多的地方，比如华东、华南都成立3个群了，除此，我们还专门建立了老总群、供应链群，从而实现了各群之间的协同，不同群内，发布的信息也有所区分，具体细节就不多分享了。

熟人朋友做生意的顶级原则：只合作，不合伙

Mon, 20 Jul 2026 08:28:00 +0800

我是在1998年踏足营销领域的，2000年进入润滑油圈，然后一直到现在都从事油液相关业务，期间，做过销售的各个岗位，也和别人合作过，还合伙开过公司，如今，完全是自己掌控，最大的感触是：熟人做生意只合作，不合伙。因为：
很多年前，我从一线销售跳槽做销代，原来一个熟悉的终端客户知道后，就想做我们的代理，我说：你是一个物流车队，机油只是自己使用，虽然用量大，但不对外销售，是赚不了什么钱的，不建议他做。客户非要坚持，说：我不对外销售，但我可用拿代理价，比从外面买实惠，这就够了。
既然客户这么坚持，我就把代理权给了他，你是知道的，做代理，都有个首批订单的要求，客户就定了原来几个月的量，反正是自己用，想法是好的。可等几百件货到了仓库，客户就不安分了，就想着开发市场，毕竟利润还是不错的。然后请人跑市场，折腾了几个月，除了朋友进货外，效果不大。
而我，精力有限，还要服务其他市场，懂市场懂运营的客户，才是我的菜。这个客户不乐意了，说上了我的当，我毫不客气反驳，摆事实讲道理，最终，让客户老老实实自用，辞退人员，告诉他：你比原来进货便宜2-3成，还有返利，这就是你的利润。账算下来，客户开心了，原来，自用比代理还好，不用瞎折腾。
后来，我负责某企业渠道，和同学聊天，这个同学正好有点资金，看到润滑油利润不错，保质期长，风险很小，就几次三番的找我，想代理我们的产品，我说你没做过销售，也没有开过公司，做生意不是只看利润空间，要跑客户，要做服务的，而我，精力有限，最多只能指导下，不能指望我给你做市场谈客户。
然后，同学有邀请了朋友合伙，然我担任顾问，我利用出差时间，给他介绍了几个大客户，一个月能有10万的订单，那个年月，润滑油利润空间是不错的，出去开支，每月能落下2-3万，可不久，问题就来了：谁干得多？谁说话算数？谁的钱先回？要不要发工资？谁的亲戚能不能进来帮忙？账怎么分…
这里面的破事举例说下：同学的老婆在公司里任职，管账、配送；租的库房是丈母娘的；而合伙的朋友只出资，不干活；没有购买送货车辆，但租用的送货车，是同学老婆的亲戚…如果你是合伙人，你心里痛快吗？不到一年，明明赚钱的公司，却闹掰了，都知道赚钱，却看不到。
很多人不是不能一起做事，是不能被深度捆绑在一起：合作可以共赢，合伙容易共沉。合作的好处，是边界清楚，你做你的部分，我做我的部分。规则说清，结果对账，适合就继续，不适合就停。但合伙不一样，合伙一旦开始，就不只是做一件事，它会牵扯钱、权、责任、情绪、家庭、面子，甚至旧关系。
很多矛盾，不是一开始没有感情，是后面边界不清，责任不明，利益说不透。合作像两条船并排走，方向一致，就一起往前，方向不同，还能各自转弯。合伙像把两条船绑在一起，一个人乱晃，另一个也要跟着受影响。普通人做事，最怕的不是没机会，是把自己绑进一个不好退出的局里。
很多合伙生意失败，都败在一句话：咱们谁跟谁，不用算那么细。刚开始不算，后面一定要算。前面越含糊，后面越难看；谁多干了，心里会有数；谁少拿了，心里会有账；谁承担多了，久了会委屈；谁贡献少了，也会被别人看在眼里。人性就是这样，不涉及大的得失时，大家都好说话，一旦长期投入、长期分配、长期承担，感情就会被反复称重。
所以，合伙生意不能用感情代替规则。该写清的写清，该分明的分明，该对账的对账，该退出的退出机制，提前说好，能接受规则的人，才适合长期走，一听规则就觉得你不信任他的人，反而要慎重。比如，上述的案例，同学通过老婆、库房、车辆，把利润掏空了，另一个合伙人，当然心知肚明。
有些人觉得，不合伙是不是不够信任？其实不是。不轻易合伙，恰恰是保护关系。合作关系里，双方都有独立性，你不用替我所有决定兜底，我也不用为你所有问题负责，我们只在适合的地方连接，只在清楚的范围里配合。把事情做好，把账算清，把关系留住，我们因为价值连接，而不是因为关系硬绑。
好的合作，是互相成全。糟糕的合伙，是互相消耗。最怕的，就是为了显得亲近，把彼此拖进一个讲不清、断不了、退不出的关系里。像我说的第一个例子，我和客户只是合作，可以直接指明他的问题，给他中肯的建议，他会感谢我，而不会对我嫉恨。而第二个例子，如果我也加入其中，也会出问题。
只合作，不合伙，不是拒绝别人，而是换一种更高级的连接方式。少一点口头承诺，多一点清晰交付；少一点感情捆绑，多一点规则合作；少一点模糊关系，多一点结果说话。比如：你擅长渠道，我擅长产品，就按项目合作；你有客户，我能交付，就按单次结算；你有资源，我有能力，就先小范围试一次；跑通了再扩大，跑不通也不伤关系。
我这几年举办厂商大会，为生产厂精准撮合客户，一些企业提出，你给我们介绍客户，按订单额的多少给你回报，绝对不会有隐瞒。如果是你，有资源，有口碑，你会做吗？我是一概拒绝的，我们就按项目合作，不参与公司的经营。你说订单500万，难道我去查账？你说不赚钱，难道我去做审计？合作，简单，合伙，复杂。
真正好的商业关系，不是天天喊兄弟，而是规则清楚，责任清楚，账目清楚，边界清楚。合作，是让彼此变好；合伙，如果没有清晰规则，就可能让彼此变累。你有你的根，我有我的路，我们在合适的地方并肩，不合适时，也能体面转身。

你的做法是：老客户优先，还是意向客户优先

Sat, 18 Jul 2026 08:28:00 +0800

在2025年前，在电信行业通行一个管理：老客户如狗。什么意思，就是运营商吃定了你，不管轻易更换号码，推出新的套餐、折扣，都只针对新客户，至于老客户想增加流量、通话量，费用远远比新客户高，不仅如此，老客户想降低套餐费用，也很难。经常出现这样的局面，同样的内容，新客户只需29，老客户却要99，甚至更高。
但现在，运营商开始醒悟了，新老客户终于能公平对待了，原因有两个：政策层面，可以携号转网，号码不变，但可以更换运营商，原来是移动的号码，但现在，可以专网到联通，号码不变，你的关系也不会变；其次过去，人们会在手机里备注号码，而现在，用微信语音越来越多，手机号，大部分不再添加到手机里。
那么，对于企业来说，一个是正在服务的客户，一个正在洽谈，很有希望成交的新客户，哪个优先，哪个延后？从道义上说，当然是已经付钱的在先，正在洽谈的在后。但是，绝大多数公司，都会认为付过钱的客户已经被搞定了，要全力以赴把新客户迎进门，也就是拓客拉新。
这样的思维定式下，公司的资源全部向新客户倾斜，已经被搞定的客户反而被冷落，就是对订货、发货，如此，老客户不满意，走了；公司由此更加需要新客户，这就是恶性循环。一生奔忙，最后你叹息说：获客成本越来越高啊，太难了！却不知道，所有的难，都是自己造成的。
再举个例子，两个客户，一个是名不见经传的创业小企业，另一个是名震全球的超级大公司，哪个在先，哪个在后？一般人认为超级大公司在先，甚至愿意免费服务，打个招牌，做个背书。润道认为：给钱的在先，不给钱的在后。团结大多数的塔基客户，放弃小众的塔尖客户。
我们从2015年开始，一年一届的中国润滑油品牌峰会，就是聚焦中小品牌企业，尤其是民族企业，为他们服务，2025年更是升级为中国油脂液厂商大会，涵盖了交流分享，厂商撮合。而某家主办方，则围绕着大品牌大企业转，免费上赶着请他们来，然后，向小微企业高额收费。
两种不同的路线，会议举办的效果不同，我们的厂商大会，人气越来越高，企业来了，不仅能学习借鉴，更有客户对接；而另一家企业，近年来经常大会，人数只有几十人，成了一个互捧的小圈子，小微企业也不想热脸贴冷屁股。可以这么说，趋炎附势图虚名，那是犯贱，也是对付钱给自己的客户的背叛，最终两头都会失去。
任何一笔生意，获客成本都应该越做越低，因为你经营的时间越长，服务过的客户就越多；老客户不仅会复购，还会给你带来新客户。如此，最终必然走进躺赚，获客成本趋0。比如我们，举办第一届会议时，电话、传真、QQ等，而现在，打电话很少了，基本是微信语音、信息，叠加微信群的互动，就能把几百人的会议办起来。
可以用数字来参考，在2015-2019年，我的通讯费用每月平均是200左右，而现在，逐年降低，2026年月通讯费用平均不到50，这还包括了流量费用，这才是真正的运营。反思下，如果你的获客成本越来越高，无非是以下三种情况：
你的产品和服务根本就不行，顾客不满意，没有下一次了；你的产品和服务是好的，顾客数量也在良性积累，但是你太贪心，扩张得太快，产能超过了顾客的需求，于是开始各种骚操作，从良性循环转向恶性循环；还有的是出现了方方面面都做得比你好的对手，把你的客户抢走了。
作为企业，不要动辄拉新拓客了，你要做的是【留老、纳新】，留住老客户，吸纳新客户。让老客户认可你，还主动帮你介绍新客户，而新客户呢，不是你挖空心思拉来的，是他自己慕名来的。老客户是你的根，新客户是你的曼，有根有曼，你的企业才能茁壮成长。