现在微信沟通频次甚至超过了电话,但我们做销售的会发现,自己发的信息,客户回复率很低,打电话过去,客户说没有注意没看到,这是敷衍,99%是敷衍,因为,微信信息不看的话,会一直有红点提升,绝大部分人都会下意识的消除红点,说没看,不是没看,而是没有仔细看,甚至直接右键,已读。
客户为什么忽视你发的信息呢?我用微信的经验是:很多没有反馈的好友,你发一条有个客户咨询某款产品,或者询问代理事宜,这些客户,几乎是立马回复。多次经历后,我就知道:你发的信息,好友是否“看到”,在于你的信息对他十分有价值,而信息的价值含量够不够,分四种情况:
1、总问客户在不在,很多销售喜欢问客户在不在,自以为礼貌。曾有一个销售问我:老师在不在?在吗?我看到这条信息时已经过去一小时了,就回复道:我在。他却杳无音信,过一小时又给我发一条信息:“老师现在在不在?”这就很让人崩溃。要知道,微信等聊天软件本身就是一个在线留言和沟通的工具,除非关机,否则都在线的。
发微信时有事说事就好,何必问对方在不在?我又没有挂掉,你直言就好。假如看见小明家着火了,我肯定不说废话,直接发信息告诉他:你家着火了,速回。我会不会先问小明在不在?不会。我也不会发视频或者发朋友圈提醒他一下:小明,你看你家房子正在燃烧,赶紧回来。这样发出去,我怕被他打。在这种情况下,我直接给他留言就好了。
2、喜欢发问候类信息,比如早安、晚安,或者各种鸡汤。发这种类型的信息好不好呢?我认为,这单纯只是为了刷存在感。如果真的要刷存在感,请你用心一点,给客户点赞并认真评论。给客户发祝福时,你一定要说哪天你们在哪里做了什么事,非常感谢他对你工作的支持。发祝福时要走心,千万不要群发信息。但是,这种问候类信息要想转换到业务上来,是很难做到自然的。
我好友近万,就有几个每天发这样的信息,这种鸡汤,对我这样年龄的人,实在是营养过剩;还有个哥们,是每天早晨发小视频,视频内容是他不知道从哪里找来的鸡汤,你不怕占用空间,我还怕呢,半个多月下来,忍无可忍,我就电话告诉他,不要再发了;还有的天天给我发汽车保养知识,不知道我做什么的吗?
3、发纯属骚扰类信息,发这类信息最容易被拉黑。人们最不喜欢什么信息?一是求人给他的朋友圈第一条信息点个赞,关键是人们往上拉他的朋友圈,发现上面一条也是同样的信息;二是求人帮他的孩子投个票,每天可投三票,投完截图给他;三是求人帮忙砍价,难道一个好友在你朋友圈的存在价值,就是帮你砍价;四是动不动就检测自己是否被拉黑了…
当然,还有一种骚扰信息,就是总是转发时政新闻、大佬言论,可是,美国总统言论和我有什么关系,特斯拉老板要成立党派和我们有什么关联,马云的言论对我们升斗小民有什么影响,哇哈哈遗产纠纷能让你多找几个客户吗…这些所谓的大事,其实手机上只要有头条、抖音什么的,都会知道,不需要你的转发提示。
4、广告刷屏,如果微信朋友圈全是广告,而且经常刷屏销售可能就会直接被客户拉黑了。朋友圈里就有这样的广告狂人,一天能发20多条内容,而且,这些内容每天都差不多,点开朋友圈,总能看到他,简直是无处不在。广告,我并不反感的,每个公司、个人,都需要做宣传,但是,宣传也要有度,不能过分。
想避免朋友圈广告霸屏,又没有更多的内容,其实是有方法的,一种是间隔20分钟发布,这样,就不好连续出现在朋友圈,还有一种是,把上一条内容,删除,重新发布,这样,不同的好友,不同的时段,就可以展示更多。当然,朋友圈最大的原则的:不谈国事家事,只谈营销管理品牌运营,这样,才能体现出你的敬业。
1.观摩票:0费用,仅限经销代理;
2.嘉宾票:999/人,含资料+10日晚餐+12日午餐+会务群;
3.贵宾票:1200/人,同上+双人间1晚;
4.商务票:1500/人,同上+前排席位+营销手册+席卡;
5.标准展:12800起,展位+背景板+1个双人间+2人餐饮;
6.2026中国润滑油百强企业/品牌榜,【免费申请】;
【南京润道】公众号:nj365724,愿景:看润滑学苑,学品牌运营,做亿元企业。所有内容不构成投资、实操建议,风险自负。





发表评论