营销 第103页

客户的货款收了，这笔生意就算完成了。你是不是这样认为？错了，为什么？因为客户还有可能退货，虽然你可能有千般理由，但如果客户执意要退货，除非是特殊商品，比如生鲜，否则，你只能乖乖的退货。你在商场买双皮鞋，买件衣服，如果没有污损，7天内，都可以退换；在京东购物，也有七天无理由退货。如果你的客户，购买了你的机油，箱子没拆，也没有污损，他要退款，就是觉得不满意了，要退货，你退不退？这是符合退换货标准的，你不给人家退，是违反法律的，不要说你们有合同，有约定，法律面前，这些都无效。我们怎...

你去追一个美女，美女说，咱俩不合适。你就去问她为什么不合适。这个时候，再研究这个问题有用吗？或许有用，比如死缠烂打，但如果你在问她之前，先让她觉得合适，然后，就是水到渠成。做销售也是如此，在客户说价格贵之前，先让他觉得不贵，是不是他就不会这么问了？想想，客户最关心的问题就几个：效果、质量、价格。如果我们提前把这些问题解决了，客户就会从“怎么这么贵”变成“多少钱”，“效果能这么好吗”变成“我试试吧”，这样做：1、不回答：我们很多销售人员喜欢回答问题，客户问什么，不回答是不礼貌，...

在平时做生意的过程中，我们经常会听到几句话就是：“一桶机油4升就400多，抢劫啊？”“啥？加个机油还要算工时费？你这又没成本！”“老板，你又没什么成本，顺便帮我检查下空调制冷，弄完后顺便把车给清洗一下，顺便……”通常这几句话能把做润滑油的气得七窍生烟，火冒三丈，今天，机油猫博士就为大家来算算，卖润滑油究竟要付出多少成本！什么是成本？成本，是商品经济的价值范畴，是商品价值的组成部分。人们要进行生产经营活动或达到一定的目的，就必须耗费一定的资源，其所费资源的货币表现及其对象化称之...

工业润滑油面对的终端客户是各类加工的工厂，当然面对面的拜访客户是少不了，完全依靠坐在办公室发信息，或者玩微信，都是不现实的。其实我们在网络上发的信息也还是远远不够，可能没看到太大的效果，中间有些放弃了，最近看到很多老朋友都开始重新捡起来发信息这个看似最笨的方法了，看来最笨的方法，大家执行得都不到位，执行到位的人，早已经跑得比我们快很多了。拜访客户听起来好像挺简单的，不就是去客户工厂看看嘛？那么如果做好每一次有效的拜访客户，在这之前我们需要做哪些工作？也是值得我们每个业务员深究...

在2016年1月11日进利润滑油首届经销商大会上，来自河南信阳的经销商冷总为大家分享了他的市场操作心得。冷总原来是某饭店的大厨，在2015年偶然的机会下，接触到了润滑油行业，然后来到人地生疏的信阳开始了创业，短短半年时间里，其销量就达到百万，他是怎么做到的呢？1、办事处：冷总说，自己才创业，为了更好的开拓市场，“我们到客户那里拜访，我们都说自己是高科石化的办事处”，这样介绍，让客户觉得自己和厂家直接合作，有面子，也减少了客户讨价还价的麻烦，有什么不好处理的，我们就直接说“公司...

大部分汽服门店的经营场所是租赁的，你知道，车主也知道，你完全可以“打一枪换一个地方”，车主购买了你的产品或服务，你的店却不在了，他去找谁呢？如何打消这个顾虑，是门店盈利的基础。你一定知道，不管多么落后的地方，银行的大楼或经营部，一定是窗明几亮，而且，还会在商业区最好的位置，盖最高的，装修最豪华的楼，为什么呢？就是让存款的人产生信赖，觉得“跑了和尚，跑不了庙”，从而安心的把钱存到银行。有次，到濮阳一个很大规模的村上，竟然发现设立有银行，是银行，不是农村合作社，有着整条街上最漂亮...

名片，在很多人眼里似乎是过时的产物，有微信、有资料就够了，还带名片干什么。但如果你去拜访客户，客户如何知道你、你公司的名字呢？难道上来就让客户加微信？更别说展会、论坛等场景，名片是成本最低、体现力最强、有便于保存的销售工具。保留名片，比保留品牌资料方便的多，比如我到展会上，几乎从不拿企业的宣传资料，只收集名片，回来后，直接扫描处理，添加到通讯录和微信里。我们不要指望他人收藏你的名片，如果没有价值，或者记录存到好了，很快就会被扔掉，所以，把名片当成广告，当成拉新的工具就好了，在...

如果你再大街上或地铁上，看到一个西装革履打领带的小伙子，你会认为他是做什么的？我们大概会猜测这几个职业：卖保险的、房产中介、搞教培的。为什么会这样呢？这就是职业的标准装扮。如果一个保险业务穿着休闲服和你谈保险，你会信任吗？如果房产中介衣着暴露，给你按几百万的房子，你心里是否会大鼓？培训公司的人员胡子邋遢的，你会报名缴费吗？当年红军穷困潦倒的阶段，也会给战士们一顶帽子，帽子上有闪闪的五角星，老百姓看到红星就放心了，这就是标准装扮的威力。我们做销售的，不管卖什么产品，都要穿符合行...

很多润滑油企业为了招徕经销商，除了各种优惠政策外，还给予地推、引流当服务，觉得只要有了流量，就能吸引终端门店采购自己的品牌，从而提升经销商销量，对外宣传的噱头不外是直播带货、抖音宣传等等，门店老板也是急功近利，只要谈及店铺生意，就是我没做好抖音，我的粉丝量太少，我拍不好视频！不不不不，这完全是本末倒置，丢了做汽服门店的根本！这完全是把做抖音、搞流量、做本地生活当成了汽服生意的本质了！而且还有一大帮人告诉你，做汽服就要all in抖音！全身心投入！引流大于天，有流量就有一切。唉...

很多新业务员一天只能够拜访四五家客户，询问他们为什么每天只拜访这么一点点客户，他们通常有两个理由：有的说地方太大，耗费在路上的时间太长了；另外一个理由是客户比较忙，等客户要花很长时间；这两个理由看起来很充分，实际上并非如此，以汽机油客户为例：距离太远是因为没有挨家挨户的拜访，挑店，如果挨家挨户拜访，一个街区至少有十多家可以销售润滑油电池的店铺，通常2-3个街区就有30家店铺这么多的客户；至于客户太忙，百步之内基本上会找到第二个客户，为什么不去另外一家先拜访呢？往往说这个理由是...