2025.07.03 | 润道 | 43次围观
1、您好,能打扰您一下吗?基本上一说这句话,客户基本上就拒绝了,不信,如果你走在大街上,忽然有人对你说:您好,可以打搅下吗?我想正常人的本能反应都会是提高警惕性,或者直接拒绝:没空。我们不要这些空虚的客套话,直接切入主题,是招商还是卖货,抑或会议邀约,大家时间都很宝贵的。
2、请问你的预算是多少呢?你听到这句话的感受是什么?大部分客户的反应是:嗯…没多少;我还不确定呢;额…当然是越少越好啦!也就是防备加抵触。要知道,客户的目的不是为了花钱,而是解决问题,而不是看对方多少钱就谈多大的单子。当你能真正的解决对方的痛苦,满足对方的需求,让客户感受到价值时,预算,客户会自行解决的。
3、请问你现在方便接电话吗?如果谁这么问我,我的回答是:不方便。这么形象的说吧,千万别问我在不在,我要是说我在,你问我借钱怎么办?我要是说我不在,你请我吃饭怎么办! 客户是否有空,取决于接下来的谈话对客户有没有利益,如果只是销售单赢,有空也没空;反之即使真有事儿,客户也会自行协商时间。
4、你说的某品牌我知道,很差的,前段时间还被曝光了。你诋毁的不光是竞争对手,很多时候也诋毁了客户的品味眼光。就像是两个女生去逛街,A女生看到一个包包,欣喜若狂的拉着你走过去说:这个包包好喜欢啊。这时B女生在旁边,冷冷的说:什么嘛,丑死了好吗,你眼光好差啊!随意的诋毁竞争对手,是一种极其不专业的表现,让潜在的合作小船说翻就翻。
5、你听我说…就你有嘴?能说会道一直是大家对销售人员固有的印象,好的销售从来不是口若悬河的滔滔不绝,而是会聊天。通过高效的提问,让客户清晰准确的阐述自己的痛苦,描述自己的欲望。然后结合客户需求,呈现产品价值,使用客户的语言,帮助客户说服自己买单。