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小微品牌企业,不要撬客户的客户,大牌,随意吧

张金荣1190
概述:问你个事,要老实回答:你有没有撬过客户的客户?比如,你把经销商下面的某个批发商,发展成了经销商;你把经销商下面的大客户,转成公司直供…别不承认,我们其实大部分人都干过,包括我。不过,我干的不是把老客户踢开,而是跳槽后,找的原来老客户合作过的客户,做我们的代理。我们给客户供货久了,或者共同开发市场张,…

问你个事,要老实回答:你有没有撬过客户的客户?比如,你把经销商下面的某个批发商,发展成了经销商;你把经销商下面的大客户,转成公司直供…别不承认,我们其实大部分人都干过,包括我。不过,我干的不是把老客户踢开,而是跳槽后,找的原来老客户合作过的客户,做我们的代理。
我们给客户供货久了,或者共同开发市场张,会慢慢知道客户下面有哪些大终端、大批发商,下面郊县有哪些分销,有些人,甚至一些企业会这样算账:我直接跟大终端合作,不就少一个中间商了,利润就多了一层;我找下面的二批、分销,多了个客户,多拿提成和奖励…
听起来很聪明,但这是很多人生意最大的误判,因为你看到的是一单的利润,没看到的是整个合作关系,很多人一直觉得,中间商赚的是信息差,现在媒介粉尘化,信息无处不在,哪还有什么信息差?真正值钱的,不是谁认识谁,而是谁愿意把客户交给你。
一个客户,愿意配合你,配合你公司跑市场,是因为他相信,你不会越过他,他卖给你的,不只是订单,还有信任,而信任,是整个供应链里最难建立的东西。何况,他还出人、出力、垫资、出汗的跑市场,尤其是,客户还是你的资金池,他要现金采购,要保持库存,要给终端账期,看起来月销10万不多,但他却至少要准备30万的资金。
我见过一些企业,偷偷加客户下线的客户微信,私下报价,第一次成功了,觉得自己赚到了,省掉中间商,利润一下高了不少。可高兴不了多久,事情很快就传开了,同行知道了,客户知道了,其他中间商也知道了,从那以后,大家谁还敢把客户交给他:今天你能撬他的客户,明天就能撬我的。
不要觉得只是少了一个客户,其实不是,你失去的是整个市场对你的信任。很多人总说,互联网时代信息透明,但更透明的是口碑。以前,一个工厂做了什么事,可能只有几个人知道,现在呢?一个朋友圈、一个微信群、几个行业群,几个同行一聊天,一下午就能传遍半个行业。
世界真的没有那么大,尤其是在一个细分行业里,你以为自己很聪明,其实别人只是没当面说。就拿我们常见的行业公众号来说,普通的新闻,也就几百的访问量,但某个曝光的新闻,某个投诉,访问量却动辄上万,甚至几万,这就是我们常说的:好事不出门,坏事传千里。
真正厉害的工厂,都懂一个道理,客户的客户,不是你的客户,至少,不应该由你加微信、去开发,如果哪一天,客户主动介绍给你,那是信任。如果你绕过客户自己去联系,那就是另一回事了。饶过客户,看似多赚了一层利润,实际上,是拿企业的市场、口碑,去换一单的钱,这种账,怎么算都不划算。
但为什么我又说,大品牌随意呢?我们知道一个脑筋急转弯的问题:800磅的大猩猩,晚上睡哪里?答案是:爱睡哪里睡哪里。因为,这么大的猩猩,几乎没有天敌能伤害到它。我曾经做过壳牌的协销,我们的领导,就悄无声息的把原来经销商的二批,发展为经销商,老经销商却无可奈何。
类似于这样翘客户的事情,不仅壳牌有,嘉实多也有,他们凭借撬动的品牌拉动力,随机更换经销商很常见,而美孚,相对的就安稳多了,我们经常看到美孚会宣传合作20年、30年的经销商,但壳牌嘉实多这样的宣传,你见过几次?或者见过吗?
大牌能做,但我们不要做,做了,是断自己的后路。我们做销售的,除非你跳槽,才可以挖客户,否则,不要轻易绕过客户和他下面的客户合作,能这么干的品牌企业,至少要达到龙蟠、统一这样的口碑后,才有这样的可能,否则,老老实实服务好现有的客户吧。

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