润滑油企业公众号运营的5大误区和改进措施

微信作为国民应用，微信公众号是每个公司都不能舍弃的战场，腾讯数据显示目前已经有上千万的公众号。公众号同时牵动着产品和市场。我总结了我们润滑油圈公众号运营的五大最常见的误区，看看你中招了吗？
1、只关注渠道，不关注内容。很多企业急着想要推广产品，看着不断涨价的渠道费用也只能束手无策。自媒体大号动辄10万一次投软广、微信广点通、微博粉丝通、知乎营销、今日头条广告、分众电梯广告都是明码标价，企业却没有投放预算。大部分公司都有大规模投放的渴望。然而，内容营销希望寄托投放出效果，是一个巨大的误区。

现在市场上大多数广告公司的利润，都是来源于渠道利润。互联网上半场是流量时代，谁能够占住用户的眼球，谁就有机会占领用户的心智。然而互联网进入下半场，现在任何一种产品品类的替代品都很多，好的内容，才有被传播和转载的价值。如果企业能够产出好内容，获取流量成本就会大幅度降低。用流量资源来置换好的内容资源，这对于流量提供方和内容提供方是双赢的好事。
2、只堆积文章，不梳理策略。很多公众号运营人员时不时推送各种各样的文章，因为在他们心中，有一个信念，就是通过推送文章“刷存在感”，告诉大家这不是一个僵尸号。但是，运营人员应该扪心自问一下，你推送的内容，给读者带来了什么价值？且这个价值是和企业诉求相关的吗？
最糟糕的情况是，企业高管和运营人员对于推送内容是什么，并不关心。所以我们经常看到一个公众号，一会儿发布自己公司有哪些美女帅哥，一会儿再炫耀一下公司的办公环境，一会儿随意转载些心灵鸡汤文，一会甚至还发表一下对美国大选的看法，读者看到完全懵了，没有人知道这个公司的主营业务。
同时，文章的堆积不仅体现在内容形式上的杂乱，也体现在语言风格的无序。文章大杂烩是很多公众号的通病，问题的症结还是在于企业高层对公众号的作用没有明确的规划。我的建议是：把服务号作为产品，把订阅号作为媒体，让用户进入公司服务号下单，时不时主动浏览公司订阅号获取信息消磨时间，就是初步的成效了。
3、只看粉丝增长，没有干货价值。公司雇人花成本做公众号，自然就会考虑数据目标。每篇文章的阅读量和公众号关注的粉丝数就是最直观和数据参考。关注粉丝增长是必须的，但是一味追求粉丝数就会本末倒置。公众号的粉丝应该是和内容主体形成一种联系，这种联系可以是意识形态的影响，可以是知识的获取渠道，也可以更直接的优惠的发放，要为用户提供某种实际的价值。
4、执行不彻底，不愿意坚持。公众号非常容易出现三分钟热度，注册之后推送文章，发现增粉困难，就荒废了。荒废公众号主要原因是没有内容策略，于是胡乱推文章，自然没有有效转换，粉丝没有增长。因为粉丝没有增长，所以企业无奈花钱做投放、地推送礼物强制用户关注，因此形成恶性循环，最本质的问题还是要回到内容本身上。
公众号内容其实可以分为进攻型内容和防守型内容。进攻型就是产出爆款刷屏文章，一夜爆红，这个也有方法论可言。防守型就是被动的，当用户主动搜寻你的时候，这些内容可以让用户全面了解你和信任你，比如一个企业服务公司，推动业务是靠销售，日常的内容就可以是企业客户的案例，当客户感兴趣之后就可以参考这些案例，同时案例可以作为销售材料的辅助。
而对于进攻型的内容，可以是一个打动人的故事或者有干货价值的文章，这些内容可以用来投放和投稿，甚至会有种子用户主动传播，形成社交效益，传播速度指数级增长，从而引爆公司品牌，短时间快速提升知名度。
5、用初级人员，没经验不专业。这又是一个非常突出的问题。我看到最标配的公众号运营现状，是有一个自称“小编”的小朋友，一个形单影只的小编，大多大学毕业不超过两年，企业给出一个新媒体运营的职位，小编同学就独当一面地来了。小编有想法还好，可以天马行空地推出一些好玩的内容发出来，没有想法的话，就非常痛苦了。老板天天看粉丝数阅读量没有增长，小编也力不从心。
其实，这是公司高层的问题。公众号本身的定位需要全局性地来考虑，明确内容策略之后，应该找到合适的内容来源，商业内容不是写作文抒发自己的感想，商业内容生产需要对行业的了解、对商业目的的把握和对目标群体的敏感性。内容生产是一个专业性工作，好的内容生产者是很分散的。在我看来，企业公众号的内容有3个重点：最好的是自一线，每个部门写自己熟悉的、擅长的领域，然后运维部门进行加工，把生涩难懂的技术语言，改成初中生能听懂的词语；营销部门，比如客户接待、售后服务、市场活动、新品发布等，都是很受客户关注的领域；公司高层讲话，塑造成企业明星，统一、龙蟠、安美、中华这方面做的不错。最好不用外部，第三方不会了解你公司最新的动态，也不知晓来龙去脉，很难写出有深度的新闻，只能用套路写些表面文章。