销售就是促成订单，不是客服有求必应

概述：不少销售干着干着就成了高级客服：客户让发资料就发，说考虑考虑就等，问啥答啥，要折扣要优惠就向老板申请，却从不主动让客户签单打款，结果，客户要么敷衍，要么拿了资料就没下文，自己却还在望眼欲穿，觉得我都这样做了，你怎么还不领情？问题不在客户，在你把服务做成了被动响应，忘了销售的核心是引导成交。销售，要知…

不少销售干着干着就成了高级客服：客户让发资料就发，说考虑考虑就等，问啥答啥，要折扣要优惠就向老板申请，却从不主动让客户签单打款，结果，客户要么敷衍，要么拿了资料就没下文，自己却还在望眼欲穿，觉得我都这样做了，你怎么还不领情？
问题不在客户，在你把服务做成了被动响应，忘了销售的核心是引导成交。销售，要知道带客户去哪，主动问需求、给方案，节奏自己掌控；客服，客户说啥做啥，怕惹对方不高兴，总在等，总在解决当前问题。
举例，客户说我再考虑考虑。客服式：好嘞，您想好了联络我（大概率等不到）；销售式：应该的，买东西肯定得慎重。我看您对我们的产品还是挺满意的，是不是心里还有顾虑？您放心说，我做这行6年多了，可以帮您客观分析一下。先接纳，后深挖，把考虑变成具体问题。
想摆脱客服思维，就要自己主导交流过程，不是异议解答，而是告知客户优势、好处、利益，让客户心动。我们在辅导某品牌招商时，针对客户最常见是说辞：现在品牌太多了，没兴趣。我们特别强调：我们推出了10天卖货10万+的方案，已经在多个区域成功落地，您可以来我们大会现场详细参谋。
对客户的话题，不要惯性答复，要深入解读。客户问：这产品能降本吗？别只说能，要主动补充：某加工中心，原来废品率3个点，用了我们的切削液，降低到1个点，而且，使用周期也提高了3成，您这边和他类似，匡算下来，一年能节省费用10万+…客户自己会在10万的浪费和签单之间选择。
对客户要敢于追问，而不是顺从。客户说：暂时不需要，别退。追问：是没需求，还是之前体验不满意？追下去才能挖到真实顾虑。像我们组织油脂液厂商大会，一些企业会说再看看，我们会提前邀请他加入会务群体验，当他看到这么多品牌商、经销商时，自己会主动安排参会，期间，我们也随时更新参会名录。
朋友圈来做助攻，让客户知道你的专业性。比如，朋友圈发布某企业参会，某品牌商莅临，某大咖分享内容，某企业做展示…让客户他并不孤单，有这么多人参与，还有这么多的话题分享，值得参与，甚至还可能要个展位，盛装亮相。
现在做业务，不再是单纯的陌拜、客情、攻单，而是一个系统，从客户线索、添加好友、电话沟通、微信发圈、信息发布、相关链接…要实现，客户能看到你、听到你、想到你，把被动响应换成主动引导，要把自己从一个普通销售，转变为一个能帮他解诀问题的专业顾问，而且，很有人脉的顾问。