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客户有个参谋相伴,你要让他闭嘴!

张金荣26070
概述:如果买个不值钱的小东西,大部分就自己做主了,但买大件的物品,尤其是选择某个品牌合作,很多人都会找所谓的高人朋友来参谋,参谋一来,基本上都会把生意搞黄,为什么呢?因为,当客户询问参谋的意见时,他们的回答几乎都是:再看看,不要着急做决定。为什么参谋大都这么说呢?因为,他们怕担责,如果他说“行,就它吧”,…

如果买个不值钱的小东西,大部分就自己做主了,但买大件的物品,尤其是选择某个品牌合作,很多人都会找所谓的高人朋友来参谋,参谋一来,基本上都会把生意搞黄,为什么呢?
因为,当客户询问参谋的意见时,他们的回答几乎都是:再看看,不要着急做决定。
为什么参谋大都这么说呢?因为,他们怕担责,如果他说“行,就它吧”,万一客户没有赚到钱,他要不要负责任呢?如果他说“不行”,万一别人签约赚到了钱,客户也会怪罪他。对参谋来说,明哲保身,说囫囵话是最好的选择。这样,看起来是为朋友负责,自己也不用承担责任。
我们做销售的怎么办?当然是尽可能不让参谋来参谋了,让他闭嘴。
一定要先发制人。在客户没有问他前,你就要先问他,你要问反问句,让他不得不说是。如果你从盈利角度谈,那么,你就可以问:“做生意都有风险,您说呢”,他肯定不会反对;如果从损失角度说呢,你可以问:“现在人工费用高,员工都快养不起了,是吧?”
如果你不先把参谋的嘴巴封住,那么,客户就会主动问他,与其被动接招,不如你先用“反问”来将参谋的军。
在谈的时候,尤其是介绍产品的时候,一定要面对客户,客户才是签单付钱的人。
这些反问句你可以试试看:谁不希望省钱省时呢?做什么生意都有风险、要投入;好朋友做事情,我们要多加油多鼓励;两三万块钱的机油,两个月就能卖得掉;用反问,获得肯定的答复,参谋在后续的交流中,就不会再唱反调了。

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