润滑油成功销售策略：洞察用户需求

概述：有的放矢才能获得最好的活动效果。做活动的目的不是吸引新用户，就是让老用户增加消费，那么，我们首先要搞明白受众的需求。消费群体不同，心理需求不同，比如，女性车主对既有了解的比较少，他们就想省心省事，对“好机油”的评判标准就是“价格”，如果再有一些高大上的说辞，或精美的礼品，就能把新品牌推给她们；而男性…

有的放矢才能获得最好的活动效果。做活动的目的不是吸引新用户，就是让老用户增加消费，那么，我们首先要搞明白受众的需求。
消费群体不同，心理需求不同，比如，女性车主对既有了解的比较少，他们就想省心省事，对“好机油”的评判标准就是“价格”，如果再有一些高大上的说辞，或精美的礼品，就能把新品牌推给她们；而男性车主，尤其是一些车友，对车辆机械了如指掌，看似难推荐，其实，很多都敷于表面，知识对车型、外观了解，真正对机械了解的很少，最多就是动力如何、声音如何，对机油的标准、参数、使用了解的并不多。
不要奇怪，比如，以前很多家庭有饮水机，出点小问题就不知道怎么办，其实，拆开后就知道，其实就是一个加热器，通过一个感温片来控制电路，超过温度就断电，低于某个温度就通电加热，几乎没有技术含量。但对大部分人来说，并不知晓这些。车子也一样，想让这些“自傲”的车主放下身段，很简单，看他说话就知道，说加某品牌的，基本是小白；说加40、30机油的，是一知半解；能说加某品牌某等级某粘度的，才是懂点机油的；能说说粘度指数、PAO、酯类的，就要认真对待，不能吹嘘了。
梳理下自己的客户群体，看男性车主多，还是女性车主多，如果是男性，就懂从动力、体验、声音上宣传，突出性能的提升，或价格的实惠；如果是女性，就从包装、礼品、省心方面下手。比如，同样一款5W-30的机油，可以说省油、清静上宣传，也可以从启动顺畅、保护爱车来介绍。
除此，还要考虑推荐什么包装，男性可以推4L，甚至大桶加注，一般家庭是男性承担赚钱的重任，他们更注重性价比；而女性，推荐1L的更容易些，她们喜欢简单，不怎么乐意算账。