润滑油终端拜访三阶段：拜访中

润滑油营销人在终端拜访中，要做好店内巡视、生动化、收款、争取下订单等工作，具体操作细节有：
1、数据工作：库存统计：这一个拜访周期内，出了多少货，哪些货走得快，哪些货走得慢，问一问原因；先问维修工，再问老板或老板娘，找出原因，并解决问题，最后记录下来。
调查信息：注意竞品动态，做什么促销了，推出哪些新品了，促销从什么时候开始，到什么时候结束，具体如何操作，在哪些地方操作，效果如何等等。将了解到的信息上报公司，做好历史记录。
更新信息：了解终端人员的更换，做好终端人员的登记（姓名、年龄、电话、职务、家庭情况、婚姻情况等），为后续客情工作打好基础。
持之以恒的高效终端拜访，客户对你会有公正的评价。每一次拜访，都会影响到产品、销售人员、公司在客户心目中的印象，因此，无论和客户有多熟悉，终端拜访也丝毫不能松懈。
2、注意细节：记住客户的名字，在拜访时能叫出他的名字，并问候他，让他有一种良好的感觉。
要努力改进自己的表达能力和沟通技巧，同时掌握企业情况，熟知产品知识。
了解终端需求，认真对待终端需求对中断提出的异议和问题，要及时回应及时解决。
终端拜访谈话要结合实际，做一个忠实的聆听者，让终端自己说话，多听少说认真领会，同时要勤与思于善于学习。
终端拜访要先做人后做事，少些功利多些真诚，宁被视为傻勿被视为精。
3、八大特技：小恩小惠：俗话说：“不骂笑脸人、不打送礼人”在终端拜访时，随时带上一些企业小礼品，以便送给小工，比如夏天卖上几个冰棒，其他季节则买一包口香糖，送个钥匙扣，或者带几付手套，通过此法可拉近双方距离，甚至得到对手的机密信息。
投其所好：物以类聚、人已群分，相同的喜好，最容易使人接近，通过对终端人员性格、脾气、爱好的的了解，找出共同的话题和喜好，来打破双方中的不协调，从而拉近双方的距离。
多加赞美：每个人都喜欢别人的赞美，客户也不例外，比如说对小工的技术真诚赞美，或者对店老板的生意、店内的装潢、货物品种的夸奖。通过赞美，这样拉近了彼此之间的距离，拜访也可以收获意料之外的硕果。
轻松幽默：通过运用幽默的语言或夸张幽默的动作，来吸引终端的的注意打破拜访中被动局面。比如说一进终端店你就夸张的说：哎呦，老板点钱点的手都累了吧，或者摆一个与众不同的动作，一定会有意想不到的效果。网络流行语言，热门新闻，都要了解，以便能搭上话。
单刀直入：初次见面由于终端对销售人员不认识，这时就需要运用该法，一进店门就向终端说明我是谁、我是那个厂家的业务人员、来这的目的是什么，以此来寻求终端的支持，同时可以避免终端点将你当作消费者去做无谓的工作。
换位思考：即将自己的身份与终端点进行对调，去站在对方的角度去考虑问题，从而在和终端进行沟通时，找到更多的话题点和共鸣点，达到双方互相理解和有效沟通的目的。
微笑感染：微笑是人际交往润滑剂，能带动周边人的情绪，在终端拜访时，保持自己的微笑，让其觉得跟你打交道很愉快，这样就建立了跟终端的联系，为今后拜访工作打下良好的基础。
自我示弱：有的终端对销售人员往往爱理不理，或者认为自己高高在上而指手划脚，对此类终端，就满足其虚荣心和高高在上的感觉，把自己表现的弱小些，必要时再给其送上一把梯子。